プロバイダの都合により、メール受信に（たまに）トラブルが生じているようで、申し訳ございません。
抜本的な対策を模索しておりますが、万一お問い合わせに対するご返事が２４時間以上かかる場合は、メール自体が届いていない可能性がございますので、直接お電話いただくか、FACEBOOKのMESSENGERでご連絡いただけますと助かります。
いずれ、プロバイダの変更も含めて対策を考えておりますので、よろしくお願い申し上げます。

2月14日追記：
メール受信の不調の原因が特定でき、解決いたしました。
今まで通り、迅速にご返信しますので、よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。